이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 그로우인코칭(이하 "회사")이 제공하는 TRACE 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  1. "서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 감정 성찰 및 동행 앱 TRACE를 의미합니다. TRACE는 사용자가 감정, 생각, 알아차림을 기록하면 최소한의 개입으로 조용한 반영 공간을 제공합니다.
  2. "이용자"란 본 약관에 동의하고 회원가입을 완료한 자를 의미합니다.
  3. "기록"이란 이용자가 서비스 내에서 작성한 감정, 생각, 알아차림 등의 텍스트 데이터를 의미합니다.
  4. "Weekly Echo"란 주 1회 제공되는 성찰 요약 기능을 의미합니다.

제3조 (서비스의 제공)

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:

제4조 (회원가입)

  1. 서비스 이용을 위해서는 이메일 및 비밀번호를 통한 회원가입이 필요합니다.
  2. 회원가입 후 개인정보 처리방침 동의가 완료되어야 서비스 이용이 가능합니다.
  3. 허위 정보 입력 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제5조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:

제6조 (서비스의 특성)

  1. TRACE는 챗봇, 코칭, 상담, 감정 분석, 감정 점수화 도구가 아닙니다.
  2. 서비스는 사용자의 기록에 대해 해석, 조언, 문제 해결을 제공하지 않습니다.
  3. AI의 미세 반응은 최소 개입 원칙에 따라 제공되며, 의료, 심리, 법률 등 전문적 조언을 대체하지 않습니다.

제7조 (계정 삭제 및 데이터 처리)

  1. 이용자는 언제든지 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
  2. 계정 삭제 시 이용자의 모든 데이터(기록, 세션, 메시지, 질문, Weekly Echo 등)는 복구 불가능하게 완전히 삭제됩니다.
  3. 데이터 삭제는 자동화된 Cloud Function을 통해 즉시 처리됩니다.

제8조 (서비스 이용의 제한)

회사는 다음의 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다:

제9조 (면책조항)

  1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.
  2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
  3. 서비스에서 제공하는 AI 반응은 참고용이며, 전문적 조언을 대체하지 않습니다.

제10조 (분쟁해결)

서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.

제11조 (유료 서비스 및 결제)

  1. 회사는 일부 기능을 유료 구독 서비스로 제공하며, 구독 상품의 명칭, 이용 기간, 가격은 결제 화면에 표시됩니다.
  2. 유료 구독은 App Store, Google Play 등 앱 마켓의 결제 수단을 통해 결제되며, 결제 시점에 이용 요금이 청구됩니다.
  3. 자동 갱신형 구독의 경우, 구독 기간 종료 전 이용자가 해지하지 않으면 동일 조건으로 자동 갱신되며 갱신 시점에 요금이 청구됩니다. 자동 갱신은 앱 마켓의 구독 관리 화면에서 언제든지 해지할 수 있습니다.
  4. 결제 및 구독 관리에 관한 세부 사항은 결제 안내 및 환불 정책을 따릅니다.

제12조 (청약철회 및 환불)

  1. 이용자는 관련 법령이 정하는 바에 따라 청약철회를 할 수 있습니다.
  2. 다만 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 등 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에서 정한 사유에 해당하는 때에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 그 사실을 결제 화면 등 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 표시합니다.
  3. 환불 기준: 결제일로부터 24시간 이내 환불 가능합니다.
  4. 적법한 청약철회 시 회사는 환급 사유가 발생한 날부터 3영업일 이내에 결제수단별 환급 절차에 따라 대금을 환급합니다.

제13조 (사업자 정보)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 사업자 정보를 다음과 같이 표시합니다.

시행일: 2026년 3월 14일
개정일: 2026년 7월 1일
그로우인코칭